Privacy policy
This page is available in English and Arabic — النسخة العربية في الأسفل
Privacy Policy
Last updated: January 2026
Your privacy is important to us. This policy explains what information we collect, how we use it, and how we protect it.
Information We Collect
- Name, email address, and phone number when you place an order or subscribe
- Delivery address and order details
- Payment information — processed securely and never stored by us
- Device and browsing data collected automatically when you visit our website
How We Use Your Information
- To process and fulfil your orders
- To communicate with you about your order via WhatsApp or email
- To send you updates about new drops if you have subscribed
- To improve our website and customer experience
Data Sharing
We do not sell, rent, or share your personal data with third parties, except where necessary to fulfil your order — for example, sharing your address with our courier partner for delivery purposes.
Data Retention
We retain your data for as long as necessary to provide our services and comply with legal obligations. You may request deletion of your data at any time by contacting us.
Cookies
Our website uses cookies to improve your browsing experience and analyse site traffic. By continuing to use our website, you consent to the use of cookies.
Your Rights
- Access the personal data we hold about you
- Request correction of inaccurate data
- Request deletion of your data
- Unsubscribe from marketing communications at any time
Security
All payment transactions are processed through secure, encrypted payment gateways. We take reasonable measures to protect your personal information from unauthorised access.
Contact
WhatsApp & Phone: 01038886881
Email: info@neferu.store
Hours: Saturday to Thursday, 10am – 8pm
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يناير 2026
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.
المعلومات التي نجمعها
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديم الطلب أو الاشتراك
- عنوان التوصيل وتفاصيل الطلب
- معلومات الدفع — تُعالج بأمان ولا نقوم بتخزينها
- بيانات الجهاز والتصفح التي تُجمع تلقائياً عند زيارة موقعنا
كيفية استخدام معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتنفيذها
- للتواصل معك بشأن طلبك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- لإرسال تحديثات عن الدروبات الجديدة إذا اشتركت في قائمتنا
- لتحسين موقعنا وتجربة العملاء
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة، إلا عند الضرورة لتنفيذ طلبك — مثل مشاركة عنوانك مع شركة الشحن لأغراض التوصيل.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الموقع. باستمرارك في استخدام الموقع فأنت توافق على ذلك.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
الأمان
جميع معاملات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة. نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به.
تواصل معنا
واتساب وتليفون: 01038886881
البريد الإلكتروني: info@neferu.store
أوقات العمل: السبت إلى الخميس، 10 صباحاً – 8 مساءً